Reclamo

In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore. Se la merce è stata danneggiata durante la spedizione, o se manca una parte della merce o se il cliente riceve la merce diversa da quella ordinata, deve immediatamente avvisare il venditore tramite e-mail (info@parfumcity.ch) entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce. Piccole differenze, aggiustamenti di prezzo e prodotto sono riservati. Il reclamo verrà verificato dal venditore. Il venditore non è responsabile dei danni e difetti derivanti da una manipolazione impropria del prodotto e dalla sua conservazione. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare una reazione allergica e una maggiore sensibilità come il motivo di reclamo, poiché una maggiore sensibilità o una reazione allergica alla merce consegnata non possono essere considerate come un difetto della merce.

I prodotti destinati al reclamo e il loro imballaggio devono essere in condizioni che consentano una corretta ispezione. In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore.

Per poter elaborare il vostro reclamo in modo rapido ed efficiente, è possibile utilizzare il modulo di reclamo che si può scaricare qui come PDF.

Consiglio: Stampate e compilate il modulo di reclamo e inseritelo direttamente nel pacchetto della merce reclamata.

Vi preghiamo di spedire il pacchetto con il modulo di reclamo a questo indirizzo:

parfumcity.ch AG
Bleichelistrasse 22
CH-9055 Bühler

In caso di reclami giustificati e riconosciuti l’acquirente ha diritto:

Cambio di merce - L'eliminazione del difetto si realizza con la consegna di una nuova merce o con la consegna della merce mancante. In questo caso, l'acquirente riceverà una consegna sostitutiva per merce difettosa o mancante. In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore. 

Rimborso - L'acquirente riceverà il rimborso del denaro per la merce reclamata o difettosa. I rimborsi devono avvenire con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Buono sconto - L'acquirente riceverà un buono sconto per la merce difettosa. Questo coupon può essere utilizzato nel prossimo ordine dal venditore.